Condiciones de venta de cuentos
Tiempos de producción
Para crear cada uno de nuestros cuentos se necesita tiempo. El plazo de producción mínimo oscila entre las 4 y las 12 semanas, según el tipo de cuento elegido. Dentro de cada cuento de la tienda hay un botón de PREGUNTAS FRECUENTES donde encontrarás esta información.
Las láminas personalizadas tienen un tiempo de producción aproximado de 10 a 15 días laborables.
Podemos acortar estos plazos si te hace falta y el trabajo nos lo permite, pero si necesitas tu pedido para una fecha concreta no olvides escribirnos antes de realizar el pago a pedidos@sarasuberviola.es
Plazos de entrega y gastos de envío
Los envíos nacionales se realizan por mensajería. Tienen un precio de 4 euros para España peninsular y Baleares, y de 16 euros para Canarias, Ceuta y Melilla.
Habitualmente se entregan antes de las 19 horas del día siguiente a la fecha en que te confirmemos la salida del paquete (excepto en destinos no peninsulares y poblaciones remotas, en las que la entrega podría realizarse en 48 horas). Te proporcionaremos un número de expedición para que puedas realizar el seguimiento del paquete en todo momento.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete.
Envíos fuera de España
Envíos a Europa
Envío ordinario vía Correos (solo disponible para cuentos): 5-12 días laborables (según país), 5 euros
Envío urgente: 2-4 días laborables (según país), 18 euros
Envíos a países no europeos
Envío ordinario vía Correos (solo disponible para cuentos): 12-20 días (según país), 6 euros
Envío urgente: 1-8 días laborables (según país), 40 euros
Forma de pago
Las formas de pago aceptadas por teinventouncuento.com son:
PAYPAL/TARJETA:
Serás conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, serás reconducido de vuelta a teinventouncuento.com.
Una vez en PayPal podrás realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contrareembolso.
Paypal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal (suele ser unos céntimos o 1€). Este importe lo reembolsará PayPal en un mes aproximadamente.
El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada.
TRANSFERENCIA BANCARIA:
Deberás abonar el importe completo de tu pedido (incluidos los gastos de envío, si los tiene) en la cuenta bancaria que se te facilitará en el momento de la confirmación pedido. Desde ese momento tendrás tres días laborables para realizar el pago. Si tu pedido supera los 200 euros, puedes solicitarnos pagarlo en dos veces. El pago de al menos el 50% será imprescindible para confirmar el encargo. Escríbenos y te enviaremos una propuesta a tu medida.
En ningún caso se realizará el envío sin el pago completo del pedido y los gastos de envío.
Devoluciones
Los artículos adquiridos en nuestra web que no sean personalizados pueden devolverse durante 15 días naturales, en el envoltorio original y sin usar y serán reembolsados en su totalidad una vez verificado su estado. El cliente se hará cargo del envío a la dirección que se le indicará cuando exponga su caso.
Para solicitar una devolución es necesario enviar un correo a pedidos@sarasuberviola.es, indicando el número de pedido proporcionado al realizar la compra, número que encontarás también en el área de cliente (Mi cuenta).
Los productos personalizados que sean erróneos debido a una fallo de Teinventouncuento.com serán repetidos sin cargo. Se considerará erróneo el libro que presente algún fallo de impresión o encuadernado, así como si reproduce de forma incorrecta alguna de las respuestas proporcionadas en el formulario que se rellena al iniciar el proceso de personalización. En ningún caso será erróneo que el texto no refleje todas las respuestas del formulario.
Cambios en cajas de experiencias
Si te han regalado una caja de experiencias y te gustaría cambiarla por una de mayor valor, solo tienes que escribirnos a pedidos@sarasuberviola.es y decirnos cuál es la caja que quieres, indicando en el asunto QUIERO CAMBIAR MI CAJA DE EXPERIENCIAS y tu CÓDIGO DE ACTIVACIÓN.
Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Validez
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